Fluxo · Demandas
Da primeira demanda ao processo, sem perder nada no caminho.
Todo caso começa como uma demanda: um contato, uma dúvida, um problema para resolver. No Meu Legal Ops a demanda entra, passa pela triagem, vira proposta e vira processo, e cada etapa já carrega o cliente, a área e o histórico para a próxima. Ninguém redigita o que já foi digitado.
Abra o produto e veja você mesmo. Sem falar com vendas.
O funil de atendimento
Um funil de demandas que a equipe inteira enxerga.
Cada demanda tem tipo (consulta, contencioso, trabalhista, contrato, e outros), prioridade, cliente e um destino: virar processo, gerar um documento, abrir uma tarefa ou seguir como administração. Você acompanha tudo em uma lista única, filtra por status e sabe na hora o que está parado esperando resposta.
A triagem é a peneira. É onde você decide se a demanda vira caso, se precisa de consulta antes, ou se não é para o escritório. O que passa na triagem já sai com os dados prontos para a proposta, e a proposta aceita já sai pronta para virar processo. É o mesmo registro seguindo adiante, não três cadastros diferentes.
Etapas da demanda
Do primeiro contato à conversão, etapa por etapa.
- NovaA demanda acabou de entrar. Fica visível para quem tria, sem se perder no e-mail ou no WhatsApp.
- Em triagemA peneira do escritório: decide se vira caso, se precisa de consulta, ou se não é para você.
- Em consultaReunião ou análise inicial agendada, já ligada à agenda e ao cliente.
- PropostaA demanda virou uma proposta de honorários, com validade e vínculo ao cliente.
- ConvertidaProposta aceita: a demanda vira processo sem redigitar cliente, área nem histórico.
- Recusada ou encerradaQuando não avança, fica registrada mesmo assim. Nada some, tudo tem trilha.
Honestidade primeiro
O que não fazemos aqui.
O Meu Legal Ops não captura demandas sozinho de um site ou de um formulário externo ainda: a demanda é registrada por quem atende. Está tudo no comparativo público.
Perguntas
Em resumo.
O que é uma demanda no Meu Legal Ops?
É o registro de qualquer entrada do escritório antes de virar processo: um contato, uma consulta, um problema para avaliar. A demanda passa pela triagem, pode virar proposta e, quando aceita, converte em processo carregando todo o histórico.
Como funciona a triagem?
A triagem é o status em que você avalia a demanda e decide o destino: virar processo, gerar documento, abrir tarefa, ou recusar. É a etapa que evita que o escritório assuma o que não deveria e organiza o que entra.
A demanda vira processo automaticamente?
Quando a proposta é aceita, você converte a demanda em processo em um clique, sem redigitar cliente, área ou histórico. O caso segue como um registro único.
Organize a porta de entrada do escritório.
Registre a demanda, faça a triagem, gere a proposta e converta em processo, tudo no mesmo lugar. Teste 7 dias, sem falar com vendas.