Contato · Reportar uma fraude
Reportar uma fraude.
Cobrança suspeita, uso indevido da conta ou tentativa de golpe usando o nome Meu Legal Ops. Registre aqui: tratamento prioritário, com protocolo.
Nunca compartilhe sua senha ou dados de cartão. O Meu Legal Ops não pede esses dados por telefone, e-mail, SMS ou WhatsApp. Na dúvida, não responda ao contato suspeito e registre abaixo.
Como agir
Antes de registrar.
Como o Meu Legal Ops fala comigo, oficialmente?
Só por e-mail a partir do domínio meulegalops.com e dentro da própria plataforma. Não vendemos nem cobramos por telefone, SMS ou WhatsApp, e nunca pedimos sua senha ou dados de cartão por esses canais.
Recebi uma cobrança ou mensagem suspeita em nome de vocês. O que faço?
Não clique em links nem forneça dados. Registre aqui com o máximo de detalhes (remetente, número, texto recebido, print se tiver). Tratamos com prioridade e orientamos os próximos passos.
Desconfio de uso indevido da minha conta. Como proceder?
Troque sua senha imediatamente pela opção "Esqueci minha senha" e registre a suspeita aqui. Se houver acesso não autorizado, descreva quando percebeu e o que notou de diferente.
O que vocês fazem com uma denúncia de fraude?
A denúncia recebe protocolo e tratamento prioritário. Apuramos, orientamos você sobre proteção da conta e, quando cabível, tomamos as medidas técnicas e legais pertinentes, respeitando a LGPD.
Isso substitui um boletim de ocorrência?
Não. Em caso de crime, registre também um boletim de ocorrência junto às autoridades. Nosso canal cuida do que envolve a plataforma e a sua conta.
Registrar
Descreva o ocorrido.
Inclua o máximo de detalhes: remetente, número, texto recebido e quando aconteceu. Você recebe um e-mail de confirmação com o número do protocolo.
Recebemos sua solicitação.
Seu protocolo é . Enviamos uma confirmação para . Prazo de resposta: tratamento prioritário, até 2 dias úteis.
Guarde o número do protocolo para acompanhar o atendimento.